1.
Nos termos da Política de Devolução da Kalayasa Aushadi Farmácia de Manipulação, as devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o item escolhido na loja virtual da Kalayasa não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail kalayasaaushadi@hotmail.com
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
2.
Verifique abaixo as condições para desistência da compra/ troca do produto:
2.1 Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);
2.2 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.
Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto:
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail kalayasaaushadi@hotmail.com
O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.
Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Kalayasa Aushadi não aceitará a devolução do produto.
Caso você faça a solicitação de celamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.
ATENÇÃO: Fórmulas manipuladas sob encomenda do cliente não serão aceitas devoluções.
3.
Restituição do valor pago em casos de desistência de compra:
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Para as formas de pagamento via Cartão de Crédito, será solicitada a operador do cartão o estorno de pagamento. O prazo poderá variar conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
Para as demais formas de pagamento, Transferência de Valores, boleto bancário ou Depósito em Conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Kalayasa Aushadi se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Em nenhum dos casos citados acima haverá restituição do valor do frete.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Kalayasa Aushadi antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
3.1 A restituição de valores por iniciativa da Kalayasa Aushadi ocorrerá nas seguintes situações:
3.1.1 Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista erro de processamento interno e/ou expedição incorreta. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa loja, gerando devolução, por parte da Kalayasa Aushadi, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
3.1.2 Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Kalayasa Aushadi, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Para garantir sua satisfação, a Kalayasa Aushadi criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: kalayasaaushadi@hotmail.com